Google Play 用戶退費流程(暫行) - Teon

公告001
4月
20

Google Play 用戶退費流程(暫行)

親愛的Teon用戶,請您認真閱讀我們的退費相關資訊。

申請資格:

  • 退費申請受理郵箱:cs@lakoo.com
  • 申請退費的電郵帳戶必須為您接收Google帳單的電郵帳戶,且是您進行登入遊戲的電郵帳戶;
  • 合理的退費受理期限:自消費時起48小時(Google Play帳單時間為准)內;
  • 我們處理退費申請的時間:自收到退費申請郵件時起,5個工作日(週末不受理)內;
  • 退費申請電郵主題為:Teon-申請退費
  • 退費申請電郵內容包括:退費申請理由+Google帳單
  • 因違反Teon玩家守則或已被限制登入的帳號無法申請退費。

退費流程:

  • 消費的帳戶成功購買Teon,獲得Google帳單;
  • 轉發Google賬單到cs@lakoo.com;
  • Teon工作人員回覆溝通;
  • 確認用戶是否符合退費標準;
  • 回覆電郵通知處理結果。

須知:

  • 若退費成功,我們將取消該帳戶登錄Teon的資格並永久刪除退費帳戶在Teon內的任何角色數據
  • 退費申請需要明確清晰地表達出您的退費原因。
  • 為節約您的時間,請勿重複多次發送電郵至cs@lakoo.com。
  • 本辦法自2016年4月23日生效,在此日期之前的下載用戶不受本辦法規範。

 

 

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